ATENCION AL CLIENTE


La asistencia post venta ha sido desde siempre el cordón umbilical que une nuestra empresa al cliente, el autentico valor añadido que distingue el enfoque de COLOR-DEC ITALY con respecto a la competencia: perseguimos no solo vender un producto sino construir con el cliente una relación duradera.
Un equipo técnico cualificado y motivado, continuamente formado, constituye un importante patrimonio de nuestra empresa y atestigua la fiabilidad y la consiguiente presencia en el mercado. El equipo de expertos, atentos siempre a la satisfacción del cliente, están constantemente implicados al frente de la resolución de problemas y del servicio de asistencia pre y post-venta.




 

 


La gama de servicios ofrecidos comprende:



• Orientación comercial y de marketing destinada a proveer una constante colaboración en la detección de los diferentes mercados.

• Asistencia técnica concebida para garantizar la plena eficiencia de las maquinas y de los materiales empleados, a través de una optima instalación de los equipos, complementada por el “know-how” de base para su utilización, por el control funcional del ciclo productivo y por una línea directa (vía teléfono, fax o e-mail) para la resolución inmediata de eventuales problemas.

• Formación de los operarios, articulada en un curso en la sede del cliente, en una relación individual y duradera con los técnicos de la empresa, y en la documentación periódica para la actualización técnica y comercial relativa a resultados de búsqueda, innovación tecnológica y nuevas aplicaciones de los sistemas suministrados.